Як відбувається оплата
Ви поповнюєте баланс, з якого щогодини списується вартість активних серверів. Це передоплата: жодних рахунків наприкінці місяця і жодних несподіванок.
Що буде, якщо на балансі закінчаться кошти
Ми надішлемо попередження заздалегідь. Якщо баланс усе ж стане нульовим, сервер буде вимкнено, а ви отримаєте лист. Далі є пільговий період, протягом якого достатньо поповнити баланс — сервер увімкнеться автоматично. Якщо цього не станеться, сервер буде видалено.
Чи тарифікується вимкнений сервер
Так. Доки сервер існує, за ним зарезервовані диск та IP-адреса, і плата нараховується. Припинити нарахування можна лише видаленням сервера.
Чи можна змінити тариф
Так, на вимкненому сервері. Дані на диску зберігаються. Збільшений диск зменшити назад неможливо — це обмеження платформи.
Що робити, якщо втрачено доступ до сервера
У кабінеті доступні веб-консоль і режим відновлення. Консоль працює навіть тоді, коли мережа на сервері налаштована неправильно.
Як повернути кошти
Напишіть нам — умови описано на сторінці Повернення коштів.
Чому ціни в гривні, якщо обладнання за кордоном
Щоб ви бачили остаточну суму без перерахунків і банківських комісій. Ми використовуємо власний комерційний курс і не змінюємо ціни щодня: незначні коливання курсу ми беремо на себе, а про суттєву зміну попереджаємо заздалегідь.